Términos y Condiciones de Uso - Sukha

Última actualización: 12 de febrero del 2025

Bienvenido a Sukha, una aplicación diseñada para ayudarte a gestionar tus servicios de manera eficiente. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de la aplicación Sukha ("la App"). Al acceder o utilizar la App, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices la App.

1. Definiciones

  • Usuario(s): Cualquier persona que utilice la App, ya sea un proveedor de servicios o un cliente.
  • Proveedor de Servicios: Los usuarios que ofrecen servicios a través de la App, como [tipo de servicio, ejemplo: peluquería, estética, spa, etc.].
  • Cliente(s): Los usuarios que buscan o reservan servicios a través de la App.
  • Servicios: Los servicios disponibles a través de la App, ofrecidos por los proveedores de servicios.

2. Uso de la Aplicación

  • Registro: Para utilizar la App, los usuarios deben registrarse proporcionando información verídica, completa y actualizada.
  • Responsabilidad del Usuario: Como usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. También eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

3. Reservas y Pagos

  • Reservas: Los clientes pueden reservar servicios a través de la App, y los proveedores de servicios tienen la obligación de cumplir con dichas reservas, salvo en situaciones excepcionales notificadas con antelación.
  • Cancelaciones: Cada proveedor de servicios podrá establecer su propia política de cancelación de reservas. Las cancelaciones por parte de los clientes o proveedores pueden estar sujetas a cargos o penalizaciones.
  • Pagos: Los pagos por los servicios ofrecidos a través de la App se realizarán a través de los métodos de pago habilitados en la App. El proveedor de servicios recibirá el pago correspondiente, menos las comisiones establecidas por la plataforma (si aplica).

4. Comisiones y Tarifas

  • Comisiones: La App puede cobrar una tarifa o comisión a los proveedores de servicios por cada reserva realizada a través de la plataforma, que se descontará automáticamente del pago recibido por los servicios prestados.
  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de los servicios o comisiones en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios afectados.

5. Responsabilidad de los Proveedores de Servicios

  • Calidad del Servicio: Los proveedores de servicios son responsables de ofrecer servicios de alta calidad y de cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables en la prestación de sus servicios.
  • Opiniones y Valoraciones: Los clientes pueden dejar opiniones y valoraciones sobre los servicios prestados. Los proveedores de servicios deben aceptar y respetar estos comentarios, siempre que sean respetuosos y no infrinjan las políticas de la plataforma.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

  • La App y todo su contenido, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, software, etc., son propiedad de Sukha o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
  • Ningún usuario tiene derecho a modificar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente, realizar ingeniería inversa o realizar cualquier otra acción sobre el contenido de la App sin autorización expresa.

7. Privacidad y Datos Personales

  • Recopilación de Datos: Al utilizar la App, recopilamos datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, detalles de pago, y otra información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
  • Política de Privacidad: Toda la información personal se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual debes leer y aceptar antes de usar la App.

8. Prohibiciones

Está prohibido a los usuarios:

  • Utilizar la App para fines ilegales o fraudulentos.
  • Realizar actos de suplantación de identidad o falsificación de información.
  • Cargar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Realizar actividades que puedan dañar o interrumpir el funcionamiento de la App.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de la App o por correo electrónico. Al continuar utilizando la App después de los cambios, aceptas los nuevos Términos.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la App en cualquier momento si violas estos Términos o si decidimos discontinuar la App o el servicio.

11. Exoneración de Responsabilidad

La App y los servicios asociados se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No nos hacemos responsables de los daños directos o indirectos derivados del uso de la App o de los servicios prestados a través de la plataforma.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes para cualquier disputa relacionada con los mismos será resuelta ante los tribunales competentes.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario acerca de estos Términos, no dudes en contactarnos a través de soporte@sukha.com.